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广州申沃智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**型公司，主营产品有排队叫号机、排队叫号系统、液晶评价器、会议平板、教学一体机、工控一体机、触控一体机、广告机、自助终端机等，多年在商显领域的打拼使目前公司拥有一支强大的研发团队，可根据客户的需求提供完整的解决方案。
为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上，大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端，用排队机，配以制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制，它以科技保证公平，从而限度地限制不文明行为。

大厅排队综合管理系统的功能模块 1、无纸化排队。客户*现场取票，正在微信上直接获场号票，即电子号票。 2、智能数据终端交互系统。一个窗口评价终端可以实现窗口评价、屏幕同步、多媒体播放系统。 3、大厅排队系统。一套软件实现取号、叫号、排队信息发布等功能。 4、排队短信通知系统。可实现取号、叫号、进度短信通知。 5、集中管理。服务厅管理、预约资源管理、预约数据、排队与评价数据统计分析等。

排队叫号系统可以自由设置终端显示界面，主要功能包括终端管理、终端显示布局管理、资源管理。 数据、业务量数据查询、统计、分析。 主要包含功能：大厅排队窗口数据、大厅排队队列数据、业务明细数据查询、评价明细数据查询、业务量数据统计、评价数据统计、业务时间数据统计、业务量分析、满意度分析、评价量分析、数据导出EXCEL文件打印、动态FLASH 图形分析报表展示。

排队软件功能： 1.取号按钮界面：每次取号机开机后自动进入此界面 2.后台管理界面：如需调试设置修改业务、增加业务、呼叫器窗口屏对码、修改窗口屏待机文字、取号纸张打印设置，均可进入“后台管理”软件进行调试； 3.后台管理-排队队列设置：可修改业务属性和名称、增加取号业务呼叫转移； 4.后台管理-服务员工设置：可修改与增加操作员及操作员的权限； 5.后台管理-服务窗口设置：设置每个窗口所对应的业务；

申沃智能触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息，系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。排队机安装简便，即插即用，所有的部件都是真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，搬迁移动方便，扩展和调整窗口便携。

在触摸屏叫号机端安装有取号程序，当顾客在触摸屏按下业务类型按钮，系统自动打印一张排队小票，并把排队次序数据保存到局域网内后台数据库，同时通过互联网把同样的数据保存到主服务器数据库中，供后台管理查询。排队叫号系统会自动将本地评价数据上传到服务器，如果顾客有差评，系统将及时上传，并自动将差评数据通过短信发送到各网点的分管手机上，以便及时处理。

申沃即成立以来一直专注于做排队机，智慧大厅排队系统应用得到全面推广，让办事人员以及工作人员都得到良好体验，既能让窗口办事职能得到优化和提升，同时还能让公众办事体验度更好，在实际应用中发挥出重要价值和重要影响
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