服务评价终端 招标 四川评价器

广州申沃智能科技有限自成立已来稳定发展，公司汇集了一批经验丰富、有志于触摸屏查询技术研究开发的科技精英，现已成为当前国内商显液晶行业的一家企业,总部坐落在广州,商用显示设备资源丰富、品良。公司产品在各种展览馆，企事业单位，电信、电力营业厅，学校，税务，医院等多个行业得到了广泛应用。
在办理业务时，客户对业务员的服务好与坏时，想要进行评价时，却发现没有可以进行评价的地方，就会感到苦恼。液晶评价器的出现，带来了简约的评价系统，只需要结合自己的感受和业务员的服务，自主在触摸屏上选下评价意见。与此同时业务员和企业也可以及时收到反馈信息，可以随时了解到客户的满意程度，根据反馈去解决大家的问题，为改善服务行业的提高了效率

液晶服务评价器功能1. 电子岗牌：显示柜台员工姓名、工号、岗位、相片、星级等信息。2. 选择显示：通过客户显示器向客户展示宣传信息，帮助企业更有针对性宣传、推广业务。3. 评价采集：自动采集客户对柜台员工服务质量的评价信息，并记录客户号码、柜台员工、评价时间等相关信息。

申沃液晶评价器主要功能：集评价器、岗位牌、、双屏显示器、语音报价器、多媒体宣传展示终端、查询机、电子签名等设备功能于一身;可以实现评价、岗位信息显示、音视频*、同屏(双屏、同步)显示、语音播报、宣传展示通知公告、意见调查、信息查询、电子签名等功能；液晶评价器的出现整体提高了服务窗口的服务质量和标准。

窗口行业缺乏真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对窗口的考评缺乏客观的量化的依据。申沃的评价系统完全是由顾客自主对工作人员的服务、服务效率等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析;同时可通过系统随时了解顾客对每位工作 人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量;也反映了部门或企业单位全心全意为服务、并主动接受大众监督的，为部门或单位树立良好的社会形象。

评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等级，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。以此提供整个的一个窗口服务质量。

作为一个生产商，从选材至付运的所有步骤均实施的质量管理措施，剔除有瑕疵的产品，从而使所有产品质量均得到严格控制，公司的宗旨是致力于以合理价格向所有客户提供好的产品，由于生产成本控制及不断开发意识，本公司凭籍简单而有益的经验向客户提供高科技解决方案，并有一定成就。
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