排队叫号系统技术方案 b**排队叫号系统 叫号排队评价系统

广州申沃智能科技有限公司专注从事排队叫号触控设备，排队叫号系统方案。是一家集智慧硬件软件集成开发，行业科技营销解决方案整合，软硬件技术支持，售后服务**于一体的高新科技企业。经过多年在排队叫号系统领域深耕，目前已拥有自主的五金工厂配套，拥有研发设计和知识产权，且我们的团队在排队叫号和触摸屏及五金行业有多年的行业经验。
虚拟软件叫号器（安装窗口工作电脑中，网络通讯） 1.员工密码的修改：员工可以通过密码修改界面修改自己的登录密码；打开托盘菜单“用户资料修改”进入密码修改界面，输入旧密码，两次输入新密码后，保存完成修改操作。 2.办理情况查看（其他操作中的查询按钮）：该功能是方便员工查看自己工作的进展情况，已服务多少人次，还有多少人次未服务。 3.呼叫下一位：按该按钮顺序呼叫下一位客户。如果呼叫到一个排队号码，将记录该号码的呼叫时间。在状态栏中可以看到当前呼叫的号码和等待的排队人数。

大厅排队叫号系统功能 1、排队取号的按钮等候人数显示方式丰富，支持在按钮的左边、左右、上方、下方、内部等方式显示。 2、大厅取号机通讯方式支持网络通讯、485有线通讯、ISM433M无线通讯等通讯方式。 3、大厅叫号系统支持有线和无线物理键盘呼叫、虚拟软件叫号、三方平台接口呼叫。 4、大厅排队叫号系统与多媒体信息发布系统无缝集成，采用端对端的数据通讯，数据响应实时无延时。 5、大厅排队叫号系统系统支持分区语音输出 和集中输出，支持背景音乐播放。

排队叫号系统使用流程： （1）申请办理业务人员通过排队叫号机取号 （2）申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫 （3）工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员 （4）办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务

液晶评价器采用微电脑主控，操作简便免维护。评价信息实时在线统计并自动生成报表，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”。系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器。如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信。

监督体系与多媒体数字交互终端系统以及排队叫号引导系统，提供各类数据统计、数据分析功能，为决策提供依据；建立综合数字化评价与满意度调查体系，利用数据分析方法取窗口评价数据量化指标、业务量指标，作为服务窗口人员业绩考核依据，提高群众满意度。建立信息发布引导系统，集中统一发布大厅排队窗口叫号信息、窗口业务信息发布、业务办理引导等群众关心的内容。采取整体规划、分步实施的原则，规划实施大厅数字智能综合管理系统。

政务大厅排队叫号系统组成：排队机、综合显示屏、窗口显示屏、自助服务终端、呼叫器、评价器。管理平台子系统是智慧政务大厅综合服务系统心脏所在，将排队评价数据管理后台、单位员工信息管理后台、多媒体信息发布后台、录音录像信息管理后台、个性化便捷设置管理后台等多平台融合为二身，将它们的优势和功能结合在一起，是真正意义上的智慧大厅信息管理系统。

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