医院评价器 的功能特点 服务评价终端

广州申沃智能科技有限公司是一家集研发、生产、组装、销售、维护、安装的公司，公司主打应用软件、低程软件和硬件及产品开发，目前在国内外上市的主营产品有排队叫号管理系统、评价管理系统、数字标牌、商显系统、安防报警系统、安防监控系统、停车场管理系统等，国内相继推出排队叫号管理系统、排队叫号机、评价管理系统、评价器、呼叫器、语音对讲器、数字标牌、商显系统、广告机、服务器、播放器、触摸一体机、显示器、数码相框等系统产品设备。
窗口服务质量评价器的安装，让群众在办理完业务后，可根据服务、服务质量、办事效率等情况通过服务评价器，选择非常满意、满意、一般、不满意四个层次对服务情况进行“打分”。计算机系统会自动记录评价信息。根据各服务窗口的业务办件量及查看群众满意度评价情况，及时组织工作人员总结不足，开展针对性培训，将即时评价工作做实做细.窗口服务质量评价器的应用受到了银行，税务局，政务大厅等的办事群众广泛**，有效提升了服务质量。

窗口服务评价系统拥有的综合数据分析软件功能，可动态反映不同时间段和客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握去变化情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。窗口服务评价系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导顾客。并且提供了窗口繁忙度查询，可方便的了解各窗口或业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和顾客满意度调查，可以让的查询更加直观。窗口服务评价系统强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式，准确的体现各种数据。

申沃液晶评价器，突破传统评价器单一功能，慢慢向多维化发展，不但可以对客户进行评价，而且进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频，流媒体形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等多功能，例如应用到山东一家医院的立式的43寸的液晶评价器，既可以以图片，文字音频的方式进行广告机宣传，也可以对不用的科室及进行评价。解决了客户对的评价，医院环境的评价，提高了医院的服务水平和指令，也可以做广告机宣传，受到了客户的肯定

窗口行业缺乏真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对窗口的考评缺乏客观的量化的依据。申沃的评价系统完全是由顾客自主对工作人员的服务、服务效率等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析;同时可通过系统随时了解顾客对每位工作 人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量;也反映了部门或企业单位全心全意为服务、并主动接受大众监督的，为部门或单位树立良好的社会形象。

液晶评价器是目前的营业窗口信息交互一体化解决方案。液晶评价器借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现数据输入、服务质量评价，可以同步屏幕显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以发布通滚动字幕、图片、广告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示。液晶评价器可广泛应用于服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位。

随着时间的推进，申沃智能现已发展成为集产品研发、销售、技术服务、系统集成及软件开发为一体的综合性IT企业，在当今IT业产品日新月异，竞争日益激烈的情况下，我们认为市场的竞争不仅表现在价格上的高低，客户需要的是好的产品、及时完善的服务，这点也是申沃智能一直在努力做好的一件事。
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