所谓“不见面”自助终端机，给市民带来了办理审批业务以及个人查询业务上的方便，不用再同业务人员见面办理了，只需要通过一台机器就能自主操作，根据设备操作提示，不需要通过柜台，大大地提高了市民的获得感和幸福感。这种设备主要是用于缓解营业厅大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、通讯、医院、、税务、工商、交通等。
自助终端机分为不同种类，以下举几个例子 1.自助查询机：是指可以查询相关资料，如：查询余额、查询信誉度、查询电话费、查询订单。 2.自助售票机：是指自动售票机系统由微电脑控制，功能强大，设置灵活，稳定性高；具有二维条码打印/激活、感应卡识别、打印、识别、密码键盘等设备，触摸屏液晶界面可设多级菜单，可以显示窗口名称及公告等内容，打印内容可灵活编辑修改，报表实时统计，可生成各种统计报表。 3.自助终端：是指自助的原理就是通过设备为各通讯用户和用户。因为这种自助终端都是操作简便，利于个人使用，便可以实现多终端、多时段、多方式为用户，让用户方便。 4.自助支付终端：自助支付是指电力、通讯、银行为您提供的通过网上银行、电话银行、手机银行、ATM、和其他自助设备为您本人或他人支付手机费、电话费、水费、电费等各种费用的服务。

自助服务终端机真正的做到了将触摸与控制合为一体的作用，大大的提高了人们的工作效率。自助服务终端机作为一种输入设备，所采用的触摸屏具有反应速度快、坚固、节省空间、易于交流等优点。用户只要用手指轻轻的触摸机器屏幕就可以很快的得到自己想要的信息，从而使人机交互直接了当。作为一种高科技的机器，自助服务终端机己经逐渐的取代了单纯触摸屏的地位，让用户可以真正的感受到人机可以自由交互的特点。

自助终端的作用是什么？自助终端主要解决营业所很多的问题，加快业务处理速度，主要应用于银行、电信、电力、、航空、零售等行业。自助终端采用“自助服务”作为系统设计，缓解现有营业所过剩的流量问题，弥补原来营业时间的不足，避免顾客在营业所处理业务的不便，使顾客感受到舒适、方便、周到的服务。营业所自助终端是营业所服务的延长和补充。

银行自助终端机特点：安全AST系列具有强大的数据安全策略：加密键盘支持DES、3DES算法和ANSI、PIN、块格式，可以存储16组64位只能写不可读的键，键盘解封后可自行销毁键。可以**用户的安全。产品符合EMV2000标准。AST系列产品的可靠性和实用性支持定制，不仅可以显示一个舒适的交易界面，还可以扩展其多媒体广告功能，而在交易之间播放的多媒体广告可以为客户赢得商业机会，为企业带来深远的影响力。在给用户带去便利的同时，也**了用户的信息安全，对于用户来说是非常的舒适了，再也不用长时间排队了。银行也能节省人力，服务用户。

自助查询机给我们带来了哪些方便？ 1.自助查询机查询信息快速方便：通过自助查询机可触式屏幕轻松的触点就可以到达想要的页面，并且页面所有导航均有引导页面，可直接指引用户实行全程所有业务的操作，想查询的任何信息均可以在自助查询机系统的引导下快速到达目的页面，帮助各用户快速的查询想要的信息办理所需的业务。 2.自助查询机节省排队等候时间：在银行或各大金融及移动营业厅使用自助查询机，也省去了用户花长时间排队等候在窗口办理业务的时间，只要是能在自助查询机上可办理的相关业务，都能快速有自行解决办理不需要再浪费等候的时间。 3.自助查询机降低各营运中心成本：有了自助查询机在各银行或商业中心就能减少很多工作人员，因此也为各企业降低了人员资金的投入，一台自助查询机也能完工所不能完成的工作量，而且还不需要各企业发放工资成本，因此能为企业节减运营成本并减轻柜面营业人员的工作压力。

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