交互式终端 系统 评价管理器

公司崇尚"诚信为本，质量为重，以市场为导向，以技术为后盾，以服务为**"的宗旨。深入领会客户需求，将当今多媒体查询领域优良的技术和我们的智慧相结合，不断推出针对行业的全面解决方案及产品，多年的多媒体查询软件开发经验使公司在软件开发，系统维护以及综合工程方面有着丰富的经验和雄厚的实力。
窗口服务评价管理系统是基于Windows系统开发，评价系统集顾客评价、一米线提箱、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，评价系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，评价系统将含自动传输到后台管理，是管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。

申沃窗口智能交互终端（液晶评价器）;一体化设计、外观时尚，多种界面主题可选（工牌风格、win8风格、全屏广告等）;主流配置、深度定制的Android固件，确保程序运行稳定流畅;宣传展示、广告视频展示、图片展示;提供完整接口程序，支持二次开发；采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现数据输入、服务质量评价，可以同步屏慕显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通滚动宇慕、图片、广告、在特定的时问播放图片或视频的营销宣传展示。

评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等级，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。以此提供整个的一个窗口服务质量。

申沃液晶评价器，突破传统评价器单一功能，慢慢向多维化发展，不但可以对客户进行评价，而且进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频，流媒体形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等多功能，例如应用到山东一家医院的立式的43寸的液晶评价器，既可以以图片，文字音频的方式进行广告机宣传，也可以对不用的科室及进行评价。解决了客户对的评价，医院环境的评价，提高了医院的服务水平和指令，也可以做广告机宣传，受到了客户的肯定

窗口服务质量评价器的安装，让群众在办理完业务后，可根据服务、服务质量、办事效率等情况通过服务评价器，选择非常满意、满意、一般、不满意四个层次对服务情况进行“打分”。计算机系统会自动记录评价信息。根据各服务窗口的业务办件量及查看群众满意度评价情况，及时组织工作人员总结不足，开展针对性培训，将即时评价工作做实做细.窗口服务质量评价器的应用受到了银行，税务局，政务大厅等的办事群众广泛**，有效提升了服务质量。

广州申沃智能科技有限公司始终坚持并真正做到了以质量为先导，以用户满意为重，以服务完善为后盾，公司拥有一批研发人才，以大限度地理解和满足客户的需求，并给客户提供建议，为客户量身打造优且精的产品为公司全体人的共同目标！
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