信息交互终端 评价器介绍 公司

广州申沃智能科技有限公司精耕细作于商用显示行业多年，主营产品有排队叫号机、液晶评价器、会议平板、自助终端要、触摸一体机、工控一体机、户外广告机等，形成包括"解决方案设计、整机研发、钣金外壳加工、整机销售安装、服务网络布局”的完整产业链，向行业用户提供针对行业标准或定制属性的商用显示整体解决方案。
对于医院的服务窗口工作人员一般不在相关身边，其服务质量、效率不能及时反馈，有些服务窗口的工作人员冷漠、粗暴也得不到及时纠正，严重损害形象。政务大厅引进了 “评价系统”，对服务人员实行挂牌上岗，公示服务人员的姓名、工号，在门急诊、化验、收费等多个对外服务窗口安装了“触摸评价器”，由医患对窗口人员的服务进行现场评价，有效督促了医护人员依法按章行医。

交互评价系统优势：1.通过系统的点评与评价功能，为使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据，促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率;2.简洁的设备外观与美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量3.通过后台管理系统可以发布业务办理流程，为办事人员提供，终提供更人性化的服务。

评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等级，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。以此提供整个的一个窗口服务质量。

智能液晶评价器的特点：微电脑主控，操作简便，完全免维护；评价信息实时在线统计并自动生成报表；所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”；按“一米线”键，系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；窗口工作人员可登录身份；设置“限一次按键有效”， 避免客户评价信息重复统计；系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器；如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信等

窗口服务评价系统广泛应用到银行、营业厅、医院、工商、、海关、政务中心等服务大厅。安装申沃窗口服务评价系统，可以提升单位形象，为使用单位登记评定创造条件。在提高服务，为顾客实行人性化服务的同时还可以及时制止顾客与柜台员工的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收。

申沃智能本着“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升产品品质，服务质量和性价比，持续为客户创造意义！矢志成为您信赖的合作伙伴，为共同构建安全、和谐、轻松的高质量生活而不懈努力！
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